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NossaGARANTIA

TERMO DE GARANTIA

Em hipótese alguma o cliente lojista deverá remeter qualquer produto ou componente à Fábrica sem autorização prévia da AMIL.

Os produtos da empresa AMIL INDÚSTRIA DE COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA são garantidos conforme as condições abaixo:

1. CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA E PRAZOS DE GARANTIA

A AMIL garante seus produtos contra defeito de material ou processo de fabricação, desde que se constate defeito em condições normais de uso e dentro dos prazos de garantia.

A reposição de pequenos componentes defeituosos poderá se dar no cliente lojista que efetuou a venda ao consumidor, quando no caso de a loja ter estoque do componente defeituoso, e desde que o responsável pela loja tenha efetuado minuciosa inspeção do componente avariado e do prazo em que este se encontra, tendo convicção que o processo de garantia ganhará tempo em evitar o envio à Fábrica AMIL.

Caso o cliente lojista avalie que o produto deverá sofrer intervenção de assistência técnica dentro do período de garantia AMIL, a reposição e execução dos serviços decorrentes desta garantia será prestada pela Fábrica AMIL, local este em que deverá ser enviado o produto para reparo, conforme instruções citadas no item nº 3 deste Termo.

As despesas de frete serão de responsabilidade da AMIL. O prazo de garantia dos produtos AMIL compõe-se de:

Garantia legal brasileira: 03 meses para todos os produtos

Garantia estendida AMIL:

 a) Reservatórios de Inox/Alumínio: 09 meses, totalizando 12 meses de garantia, baseado na data da gravação que consta no corpo do reservatório

b) Tanques de Combustíveis: 09 meses, totalizando 12 meses de garantia, baseado na data da gravação que consta no corpo dos tanques

c) Forno: 03 meses, totalizando 06 meses de garantia, baseado na data da gravação que consta no corpo do forno

A data a contar para obter a garantia AMIL é a data de emissão da nota fiscal.

Para o atendimento da garantia é necessário enviar à Fábrica uma cópia da nota fiscal de venda ao consumidor. Em caso de não conformidade dos itens aqui citados neste parágrafo, o prazo de garantia será de 03 meses a contar da data de fabricação, que consta na etiqueta do produto.

Não serão cobertos pela garantia os produtos que chegarem à Fábrica AMIL após o prazo de garantia. Os produtos que estiverem com a etiqueta de garantia violada, danificada ou sem a presença da mesma também não estarão cobertos pela garantia.

A garantia não cobre acidentes, desgaste natural das peças, uso impróprio, manutenção realizada por distribuidor não autorizado e quaisquer outras condições não condizentes com o funcionamento normal dos produtos.

A AMIL se responsabiliza pelos custos dos fretes de ida e retorno dos produtos. Para isso, o cliente deve solicitar a liberação para envio de garantia, que deve ser enviada pelo cliente por uma transportadora conveniada com a AMIL.

Caso as garantias enviadas não estejam cobertas pela garantia ou não atendam os requisitos, os custos de frete serão cobrados do cliente.

2. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Sob hipótese alguma a AMIL será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos, inclusive lucros cessantes, especiais, incidentais ou consequenciais, seja com base em contrato, ato lícito, prejuízo ou outra norma legal.

3. INSTRUÇÕES PARA O ENVIO DOS PRODUTOS

Os produtos devem ser encaminhados à assistência técnica acompanhados de um breve relato sobre o defeito apresentado. Este relatório poderá agilizar o prazo de devolução do produto.

Deve estar junto do produto uma cópia da nota fiscal de venda ao consumidor.

É imprescindível que o produto seja encaminhado com uma Nota Fiscal com as seguintes características:

Natureza da operação: Remessa para conserto.

CFOP: 5915 (Quando o cliente for da mesmo unidade da federação que a AMIL: Rio Grande do Sul).

CFOP: 6915 (Quando o cliente estiver sediado nos demais estados brasileiros).

 

Endereço para envio:

AMIL INDÚSTRIA DE COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA. 

Rua Luiz Nicoletti, 259 Bairro Industrial – São Marcos – RS

+55 54 3291.9100

amil@amil.ind.br

CEP: 95.190-000