Uma grande dificuldade no segmento de autopeças é que são muitos lançamentos que precisam ser acompanhados pelo empresário de perto, para que a sua loja não se torne obsoleta. Mas como se manter atualizado em meio a tantos lançamentos? A dificuldade de se manter atualizado em meio a tantos lançamentos de produtos se dá principalmente porque o empresário não costuma dedicar um tempo diariamente para dar uma olhada em lançamentos e pesquisas que envolvem o próprio segmento de atuação. Envolto em tantas atividades da rotina de administração da empresa, é perfeitamente compreensível que esse cuidado não seja tomado, mas é preciso que você passe a observar esse aspecto a partir de hoje. Afinal, estar por dentro dos lançamentos e entender as necessidades do seu consumidor final contribuem para que a sua empresa esteja sempre em consonância com relação ao que o seu cliente deseja e isso fará toda diferença no seu faturamento. Acompanhe o Mercado Seguindo Essas Dicas Invista em Qualificação Não só para si mesmo! Investir em qualificação constante para si e para a sua equipe garante que novas ideias possam surgir e serem implementadas para a melhoria do seu negócio. O investimento em cursos e capacitações torna a sua equipe mais atrativa para os seus clientes, que se sentem usufruindo do melhor serviço da cidade, o que faz toda diferença no aumento da sua lucratividade. Assine Newsletter de Seus Fornecedores Uma forma muito prática e rápida de saber tudo que está sendo lançado pelos seus fornecedores é recebendo e-mails periódicos! Essas assinaturas periódicas te permitem ter contato com lançamentos e novidades de mercado, de modo que seja mais difícil que você deixe alguma informação escapar, além de ser muito mais prático do que ficar pesquisando em vários sites. Afinal, economizar tempo é importante uma vez que você precisa se dedicar a diferentes funções em seu negócio e receber todas as novidades por e-mail torna tudo mais prático. Nunca Deixe o Concorrente Longe do Seu Campo de Visão A sua empresa possui fornecedores diferentes daquele seu concorrente direto que está localizado do outro lado da rua da sua loja? Então você precisa ficar de olho no que o fornecedor dele está oferecendo de diferencial para o mercado! Essa informação é bastante importante para que você saiba exatamente o que seu cliente pode estar procurando na concorrência por não ter em sua loja. Dessa maneira, você terá como fazer novas aquisições para o seu ponto de venda ser o mais completo da região. Deixar de observar a concorrência pode ser o erro por trás da falta de atualização do seu estoque, ocasionando a perda de clientes potenciais. Frequente Feiras do Segmento Outra forma muito inteligente de se manter atualizado é frequentando feiras e eventos do seu segmento. Dessa maneira você terá acesso ao que está sendo lançado e poderá fechar bons negócios para a sua empresa se diferenciar dos concorrentes. Muitos empresários ainda veem esses eventos como um gasto desnecessário, no entanto, trata-se de um investimento na competitividade da sua loja. Afinal, ter um estoque de peças encalhadas se torna um verdadeiro problema para a empresa e essa pode ser a sua realidade daqui a alguns meses se não souber como fazer as compras para atrair e fidelizar seu cliente. Liderança Apesar de sabermos que a rotina de um dono de pequeno negócio é bastante corrida, queremos te incentivar a adotar esses 4 hábitos saudáveis para o seu negócio! Se manter atualizado permite que você seja um líder que de fato inspira e agrega conhecimentos aos seus colaboradores, de modo que sua empresa esteja sempre se destacando no mercado devido a sua postura como empresário. A pessoa que é responsável pela compra das peças de uma loja precisa de fato estar de olho em todas as tendências do segmento, de maneira que não haja espaço para compras ficarem encalhadas no estoque. Investir nessa capacitação que precisa ser contínua é importante para que os clientes notem que a sua empresa é aquele lugar onde todos os lançamentos e peças necessárias podem ser encontradas com facilidade, fidelizando cada vez mais consumidores com os seus esforços diários em aplicar as nossas dicas.
5 Dicas Para Ter Sucesso Com Sua Revenda de Peças
Quer saber tudo que você precisa fazer hoje mesmo para ter sucesso com sua revenda de peças? Então confira nosso post que foi pensado para você! 1 – Qualidade Se você quer uma loja de autopeças de sucesso, precisa essencialmente oferecer qualidade para os seus clientes. Somente oferecendo peças que realmente possuem a qualidade necessária para diminuir a necessidade de manutenções e também melhorar a vida do caminhoneiro na estrada, proporcionando mais conforto durante as viagens. A qualidade do produto somada a um bom atendimento irá fidelizar a todos os tipos de clientes, até mesmo os mais exigentes. 2 – Atendimento O atendimento é um dos fatores mais percebidos pelos caminhoneiros, que anseiam por lojas que realmente oferecem bons produtos e um atendimento empático. O cliente precisa perceber que a opinião dele é importante e que o vendedor tem interesse em ofertar itens que farão diferença em seu dia a dia na estrada e que não está apenas tentando empurrar produtos um atrás do outro. Manter seus funcionários sempre atualizados sobre lançamentos do setor e garantir uma equipe de vendas motivada é um dos principais segredos para ter sucesso nas vendas da sua revenda de peças. 3 – Preço O preço dos seus produtos é realmente competitivo? É preciso estar de olho nos concorrentes e avaliar se você está entregando produtos com a melhor qualidade e preços que são capazes de atrair seus clientes. Ações promocionais esporádicas também são importantes aliadas para alavancar as suas vendas, mas é preciso ter cuidado para que as promoções tenham objetivos específicos, como o caso de vender algum item encalhado no estoque. De modo que o cliente não fique acostumado a esperar que a loja faça promoções para que ele efetive a compra. 4 – O Mercado Para ter uma empresa competitiva você precisa conhecer o mercado na qual ela está inserida. Por isso, quem deseja ter uma revenda de peças e acessórios de sucesso durante o ano de 2019, deve se manter sempre atualizado com relação aos lançamentos do mercado e tendências. Fazer pesquisas com seus consumidores e manter um banco de dados sobre as últimas compras de cada cliente é uma boa forma de prever quais itens são mais necessários no estoque, de modo que sempre que um cliente entrar pela porta ele encontre tudo que precisa em sua loja. 5 – Propaganda Muitas vezes as empresas se veem com o orçamento mais limitado e por isso, deixam de investir em propaganda, o que é um enorme erro! Certamente em algum momento da sua vida você já ouviu o ditado popular “quem não é visto não é lembrado” e é justamente assim que acontece! Se o seu concorrente está investindo pesado em propaganda e a sua empresa se cala por falta de orçamento, provavelmente a situação irá se agravar porque essa “economia” que foi feita ao não divulgar a empresa tende a deixá-la no esquecimento. Marque presença nas redes sociais, aposte em boas propagandas online, divulgue suas promoções e atenda seus clientes da melhor forma possível, eles também irão ajudar na propaganda boca a boca, trazendo novos consumidores para a sua loja todos os dias. Expectativas de Crescimento A indústria de autopeças vem crescendo depois de ter passado por uma fase de profunda crise até o ano de 2017. A saída usada para que em 2018 o setor tivesse crescimento de mais de 7% segundo dados do Sindicato Nacional da Indústria de Componentes foi apostar na exportação de peças e veículos. Isso fez com que as fábricas não parassem e conseguissem inovar em qualidade e design de suas peças. Com a estimativa de crescimento interno da economia brasileira em 2019, o setor deve acompanhar esse crescimento e recuperar as vendas em território nacional, por isso, é esperado um grande sucesso para as revendas de peças em 2019, garantindo um novo fôlego para os comerciantes do setor. Para acompanhar essa projeção de crescimento, sua empresa precisa estar antenada com o mercado para atender todas as expectativas dos consumidores, evitando que seus clientes procurem os concorrentes. Aposte nas nossas dicas para se preparar e realmente alcançar sucesso com sua revenda de peças.
A Importância de Ter Uma Linha Variada de Peças e Acessórios na Sua Loja
Ter uma linha de peças e acessórios variados na sua loja, garante que certamente todos os clientes que entrarem em contato irão encontrar o que precisam para personalizar seus caminhões com o apoio da sua loja. Mas de nada adianta ter uma loja repleta de produtos que não estão de acordo com os lançamentos do mercado ou que estão com um preço muito elevado quando comparados aos concorrentes diretos. Para que você acerte em cheio com a compra dos itens de seu estoque, separamos algumas dicas sobre o que fazer para acompanhar todas as novidades do mercado de peças e acessórios para caminhões, garantindo que sua loja estará atualizada e com uma linha variada de peças e acessórios. Participe de Eventos do Setor Muitas vezes os empresários subestimam o poder dos eventos de lançamento de novas linhas de produtos e feiras especializadas em acessórios e peças. Esse é um erro que se reflete diretamente na qualidade do estoque da empresa! O que acontece é que por não ir a esses eventos e não se atualizar, o empresário continua comprando repetidamente as mesmas peças que vendem bem por possuir qualidade. Mas que naturalmente ficam cada vez mais desatualizadas no mercado, sendo substituídas por novidades que são mais eficazes ou que possuem um design que está mais atual e que por isso, atraem mais consumidores. É justamente esse tipo de atitude por parte do empresário, faz com que apesar de ter uma linha variada de produtos a empresa acabe tendo um estoque com diferentes itens encalhados. Outra forma de se atualizar que demanda menos tempo é assinar newsletters de fornecedores de peças e acessórios, assim, ao abrir seu e-mail você já terá acesso aos lançamentos e poderá escolher quais itens deseja revender, sempre respeitando o perfil dos seus clientes. Fornecedores Além de possuir uma boa noção do que está sendo mais procurado pelos clientes, é importante que você tenha um bom relacionamento com os fornecedores. Ter fornecedores confiáveis e que estão sempre procurando inovar garante uma boa imagem para a sua empresa, porque seus clientes reconhecerão que sempre que precisam de uma novidade podem procurar na sua loja e encontrar produtos de qualidade e com preço justo. Somente contando com bons fornecedores você realmente terá acesso aos melhores produtos para revender em sua loja, atraindo cada vez mais clientes. Preço Alguns produtos apresentam grandes variações de preço de acordo com as taxas de câmbio e até mesmo com a lei da oferta e da procura. É importante tentar manter os preços mais estáveis, para isso a melhor estratégia é ter uma boa gestão da sua loja, garantindo um estoque que está sempre abastecido com produtos que foram comprados no momento certo. Assim, você garante uma linha variada de peças e acessórios que podem ser revendidos com custo mais baixo e uma margem de lucro que pode ser interessante para a empresa sem perder a competitividade do preço quando comparado aos concorrentes. Satisfação do Cliente A satisfação do seu cliente deve ser sempre o objetivo principal da sua empresa, por isso, é tão importante ter uma linha variada de peças e acessórios disponíveis. Assim, ao entrar na loja o cliente encontrará tudo que precisa, sabendo que poderá voltar quando precisar novamente, criando um relacionamento a longo prazo entre consumidor e empresa. Além de ser fator importante para manter seu cliente satisfeito, evitando que ele precise procurar os concorrentes, ter uma linha variada de peças e acessórios na loja aumenta as chances das compras por impulso. O cliente já está na sua loja, o produto está exposto e é atraente, isso facilita que de fato ele se interesse e leve o item mesmo que ele não tenha planejado essa compra. Por isso, além de escolher bons produtos para compor o seu estoque, é importante também pensar na decoração da loja para que os produtos expostos se tornem mais atrativos e de fácil acesso aos clientes. Desse modo, tudo que está exposto tende a ser mais facilmente vendido, evitando o encalhe de produtos porque estão guardados empoeirados no estoque e completamente esquecidos pelos próprios vendedores que não oferecem um item a mais.
O Que os Caminhoneiros Realmente Esperam de Uma Loja de Acessórios?
Saber exatamente o que os caminhoneiros realmente esperam de uma loja de acessórios te ajuda a tornar sua loja mais atrativa. Que tal começar a entender seus clientes um pouco melhor hoje mesmo? Entender a necessidade do seu cliente é um fator de diferenciação entre sua empresa e os concorrentes do seu segmento.Mas para que isso ocorra, é preciso realmente ter um canal de comunicação com o seu cliente de modo que ele possa realmente se expressar livremente e sem receio de ser atendido de forma diferente na próxima visita. O cliente tem que sentir que a empresa está realmente disposta a melhorar e a investir em bom atendimento para que ele se sinta bem sempre que entrar na loja.Por isso, o gerente da empresa tem que estar sempre disposto a receber os clientes, ouvir suas dúvidas e reclamações e também deve-se implementar um pós-vendas. O caminhoneiro tem que sentir que sua opinião tem valor para a empresa e que aquilo que foi dito realmente está fazendo a diferença nas próximas experiências de compra. Treine Seu Atendimento A sua equipe de atendimento precisa ser altamente treinada para ouvir o consumidor! É muito difícil encontrar vendedores que realmente tenham a capacidade de dar atenção total ao que o consumidor está dizendo, sem interferir na fala do cliente sugerindo um produto ou uma solução sem sequer ter terminado de ouvir o problema. Treinar sua equipe para ouvir e exercer a empatia com o consumidor fará total diferença na percepção que ele tem a respeito da sua loja, fazendo com que o cliente sempre prefira entrar na sua loja mesmo que a empresa ao lado venda os mesmos produtos. Afinal, quando o consumidor entra na sua loja ele quer ser entendido, para que só depois disso possa ser corretamente atendido. E uma das principais características que faz com que seu cliente sempre volte é esse bom atendimento. Produto e Preço Outro aspecto que precisa ser visto após garantir que sua empresa tem de fato vendedores qualificados é a variedade de produtos e o preço compatível com o mercado. Seu cliente espera que ao entrar na loja ele encontre todos os produtos que procurava, sendo bem atendido e resolvendo tudo que precisa em um só lugar. Mas isso não quer dizer que necessariamente seu cliente está disposto a pagar a mais por essa comodidade. Ter um preço justo e compatível com os concorrentes é essencial para de fato cumprir as expectativas dos seus clientes e também para atrair novos consumidores. Afinal, ter uma boa experiência de compra não se refere somente ao bom atendimento prestado, mas também a encontrar tudo que precisa de modo fácil e com preço acessível. Conforto A experiência de venda não se refere somente ao bom atendimento, preço e qualidade do produto, mas ao ambiente em que tudo está exposto. Algumas empresas ainda cometem o erro de acharem que por lidarem com um público prioritariamente masculino, uma loja um pouco desleixada não será fator decisivo para que o cliente procure o concorrente, ledo engano! Seu cliente deseja ser bem tratado e se sentir bem com todo o processo, o caminhoneiro quer entrar na loja e poder olhar com atenção cada detalhe daquele novo acessório que está sendo lançado. Por isso, iluminação, ambiente limpo e organizado, espaço para circular livremente na loja e a exposição dos produtos são fatores importantes para que o caminhoneiro se sinta confortável em sua loja e não queira sair correndo, mas ao contrário disso, fique e se demore escolhendo diferentes produtos em uma só compra. Para fidelizar o seu cliente, ele precisa se sentir tendo um tratamento diferenciado e isso realmente engloba todos os aspectos que envolvem a venda, não só o produto em si, mas a facilidade de estacionar na frente da loja, o ambiente bem limpo. Enfim, tudo que faz com que todo cliente se sinta confortável para passar um tempo na loja escolhendo o que deseja, conversando com os atendentes e tirando suas dúvidas sobre os itens. Com a implementação dessas dicas, temos certeza que qualquer caminhoneiro ao entrar na sua loja de acessórios encontrará tudo que sempre esperou encontrar de uma loja.
4 Sinais de Que Você Precisa de Ajuda Com a Gestão da Sua Loja
Às vezes é difícil perceber que a gestão de sua empresa não está tão boa quanto deveria porque você não é especialista em gestão. Se você tem dúvidas sobre como anda o seu desempenho como gestor, confira os sinais de que você precisa de ajuda com a gestão da sua loja. O cargo de liderança às vezes tende a ser um pouco cruel, principalmente pelo fato de que por medo de ser demitido ou retaliado, os colaboradores tendem a não apontar os erros que o gestor está cometendo, mesmo que eles saibam como ajudar. E isso pode custar caro para a empresa a longo prazo, sendo preciso que você mesmo identifique alguns sinais de que é hora de pedir ajuda de outros profissionais para que sua empresa não entre no vermelho. De Olho Nos Indicadores Ser gestor significa dizer que você precisa estar realmente por dentro de tudo que está acontecendo em sua loja de autopeças. Pode parecer difícil ou até mesmo impossível, mas não é! Acompanhar fluxo de caixa, gerir corretamente o estoque, verificar como está o financeiro e ter certeza de que sua equipe está 100% comprometida com os bons resultados da empresa é essencial para ser um gestor que realmente dá conta da empresa. Mas é realmente complicado fazer tudo isso sem o auxílio de bons profissionais com conhecimentos sobre rotinas administrativas e softwares que possam ajudar a manter a gestão da loja em ordem. Por isso, nossa primeira dica e que pode parecer bastante óbvia é: para administrar uma empresa bem, é preciso ser um administrador. Se você não é da área de gestão e não tem condições de contratar profissionais com essas habilidades para garantir o correto funcionamento da sua empresa, confira nossas dicas a seguir. Sinais de Que Você Precisa de Ajuda Você Não Sabe Nada Sobre Softwares de Gestão A modernidade trouxe consigo uma grande facilidade que são os softwares de gestão de empresas, eles ajudam em diversas áreas da empresa, desde o estoque até o controle do fluxo de caixa. Se você não sabe nada sobre softwares de gestão e não os usa para o crescimento da sua loja de acessórios, saiba que esse é um grande alerta de que algo está muito errado. Procure profissionais que trabalham com a venda desses softwares e possam te apresentar esses produtos. Sua Loja Está Sempre Em Liquidação Outro sinal de que sua loja pode estar com problemas administrativos é o fato dela estar sempre em liquidação para atrair clientes. Se os clientes não chegam até sua loja sem esse atrativo, saiba que algo precisa ser mudado, principalmente se você faz liquidações porque está com peças encalhadas no estoque. Um estoque bem gerido não causa esse tipo de necessidade na empresa, às vezes é apenas uma questão de conversar com sua equipe de vendas e perceber quais são os produtos que mais saem e os que encalham. Sua Equipe Não Está Motivada Ter uma equipe de vendas sem motivação é um enorme problema para a sua empresa, eles são as pessoas realmente responsáveis por sua lucratividade. Por isso, a gestão de pessoas é tão importante, devendo sempre ser capaz de incentivar e motivar seus vendedores a serem melhores a cada dia. Uma boa forma de motivar é oferecendo bonificações interessantes, folgas ao bater as metas e outros bônus que irão deixar esses profissionais felizes com o ambiente de trabalho. Você Não Está Presente Já ouviu falar sobre a importância do olho do dono sobre o sucesso do negócio? Se você administra a sua empresa, é importante marcar presença diária nela. Ter real interesse pelo negócio e procurar estudar e aprender mais sobre gestão é importante para demonstrar aos seus funcionários o tipo de comportamento que se deve ter. Além disso, estar disponível para a equipe é importante sob o ponto de vista de que tudo tende a funcionar melhor quando se tem o real apoio do dono do negócio para ajudar a tomar decisões e cuidar melhor da loja. Se você percebeu que algo entre esses 4 tópicos está acontecendo em sua empresa, não deixe de pedir ajuda para melhorar a gestão da sua loja de acessórios!
Como Comprometer Sua Equipe Com a Melhoria Contínua dos Serviços
Ter um bom atendimento é essencial para a sobrevivência de um negócio, mas comprometer a equipe com a melhoria contínua dos serviços é realmente um grande desafio para o empresário. Se você lida diariamente com a dificuldade de fazer com que seus colaboradores se comprometam com a melhoria da prestação de serviço, nós separamos algumas dicas e direcionamentos para te ajudar a lidar com essa questão tão importante. Para conferir, continue lendo! Tudo Começa Pela Contratação Quem contrata os profissionais da sua empresa? Se você mesmo é o responsável por essa contratação, o que te leva a escolher o profissional para a vaga disponível? Ao escolher um candidato para exercer uma função é preciso entender que se essa pessoa não tem o perfil adequado para executar o serviço, por mais que a empresa se esforce em oferecer qualificação para esse profissional, dificilmente ele oferecerá os resultados esperados. Escolher um profissional que se identifica com os valores e propósitos da sua empresa é de extrema importância para o sucesso dessa parceria. Além de ser necessário garantir já na contratação, que você está apostando em alguém que de fato é a mão de obra qualificada necessária e que irá te ajudar a potencializar o faturamento da sua empresa. Escolher um profissional para integrar a sua equipe somente porque ele foi indicado por alguém não é uma estratégia promissora a longo prazo. Além disso, uma vez que a contratação ocorreu é necessário se manter dedicado a motivar esse colaborador que integra a sua equipe a se tornar um profissional cada vez melhor. Como Ter Uma Equipe Comprometida? Existem algumas dicas que podem te auxiliar a gerir a sua equipe de colaboradores, confira: Ofereça Oportunidades de Crescimento A sua empresa deve ser essencialmente motivadora para os seus colaboradores. O que queremos dizer é que se você de fato oferece oportunidades de crescimento aos que fazem por merecer, naturalmente seus funcionários passam a se esforçar mais. Essa é uma forma muito justa de estimular seus colaboradores, porque tendo o esforço reconhecido com promoções salariais ou bonificações que sejam realmente gratificantes, ambos os lados têm a ganhar nessa relação. Estabeleça Metas É importante estabelecer metas realistas para que seus colaboradores possam de fato se sentirem estimulados e desafiados a cumprirem as metas. É inteligente estabelecer metas coletivas e metas individuais, dessa forma é possível analisar o comportamento dos que se comprometem de fato e dos que estão destoando no quesito melhoria contínua dos serviços. Dê Feedback Reunir toda a equipe para elogiar e também para conversarem sobre as insatisfações de ambos os lados é uma forma de manter o ambiente laboral mais agradável. Conversar com seus funcionários sobre as dificuldades do cotidiano na empresa e prestar apoio para que o trabalho seja executado da melhor forma possível irá ajudar a mantê-los empenhados em suas rotinas e mais satisfeitos com elas. Um colaborador satisfeito é sempre mais dedicado ao que faz e ser ouvido e apoiado pelos gestores é essencial para que essa satisfação se mantenha. Invista em Informatização Um sistema com o qual seus colaboradores possam trabalhar e contar, é um excelente investimento. Tendo um sistema que agiliza o trabalho, sua equipe pode se focar em de fato atender e entender as necessidades do seu cliente, prestando um atendimento excepcional que irá diferenciar a sua empresa da concorrência e facilitar o cotidiano dos seus funcionários. Atendimento e Imagem da Empresa Pense no seu comportamento de consumo. Quando você vai até uma loja o que você espera do atendimento? Um atendimento excelente é essencial para que o cliente saia da loja com uma imagem positiva dela, independente de qual seja o segmento de atuação dessa empresa. O atendimento na sua loja de acessórios deve ser excepcional, para que o seu cliente construa uma imagem positiva dela, este é um dos principais fatores a serem vistos quando se tem a intenção de melhorar a imagem da loja de acessórios e fidelizar clientes. Este é, portanto, um dos aspectos mais importantes com o qual sua equipe deve estar comprometida e revisando de forma contínua onde ainda é possível melhorar, para que os serviços prestados sejam em nível de excelência.
Como Definir a Linha de Produtos na Loja de Autopeças?
A definição da linha de produtos é um passo essencial para que você conquiste o sucesso que deseja para a sua empresa de autopeças. Mas para muitos essa é uma etapa complexa, devido a inexperiência no ramo, se você está passando por essa dificuldade, continue lendo! Iremos esclarecer algumas questões que podem te ajudar. Montando o Estoque Para montar uma loja de autopeças é importante que você entenda bastante sobre os produtos que pretende vender. Somente entendendo questões como: a qualidade, funcionalidade e quem procura aquele determinado tipo de produto é que você poderá definir quais serão os itens que farão parte do seu estoque. Por isso, se sua ideia é montar uma loja de acessórios para caminhão, recomendamos fortemente que você estude o mercado como uma primeira atitude para escolher uma linha de produtos de forma mais assertiva. Afinal, entender as necessidades dos consumidores é uma das formas mais inteligentes de saber como atendê-los bem. É importante perceber também, que as linhas de produtos são muito extensas e que para não comprar em exagero produtos que não são fáceis de vender, você também deve considerar as questões externas. Levar em consideração por exemplo o seu ponto comercial, a concorrência local e ter uma ideia nítida de quem é seu público faz com que você possa reduzir as compras e mesmo assim ter todos os produtos que seus clientes irão procurar na sua loja. Para que você tenha uma ideia, você poderá comercializar produtos como: Faróis de diversos modelos e tamanhos; Bancos, carpetes e tapetes; Freios e sistemas de frenagem; Retrovisores; Baterias de diferentes marcas e potências; Peças para a parte elétrica e peças para a parte mecânica. Comprar tudo isso de uma só vez requer um bom investimento inicial, por isso, tudo deve ser avaliado nessa primeira compra. Quais Produtos Ter Para Lucrar? Se a sua dúvida é sobre quais produtos são os principais para aumentar a sua lucratividade na sua loja de autopeças, recomendamos fortemente que você aposte em ter algumas peças que estão na moda entre os caminhoneiros. Existem alguns itens de personalização dos caminhões que todos os profissionais das estradas desejam ter, essas peças que se tornam momentaneamente mais cobiçadas precisam estar disponíveis na sua loja. Assim, você atrai novos clientes. Lembre-se de oferecer sempre produtos de boa qualidade para garantir a fidelização dos seus clientes, que é etapa muito importante para aumentar a lucratividade. Mais difícil do que atrair novos clientes e fidelizar aqueles que já são clientes, e a fidelização é etapa essencial para que você venda com mais frequência. Quando você tem todos os produtos essenciais para a rotina dos seus clientes, dificilmente eles irão procurar uma loja concorrente e isso é importante para que você sempre mantenha seus clientes comprando novamente na sua loja. Gestão de Estoque Outro aspecto importante quando você deseja montar a sua linha de produtos é fazer uma boa gestão de estoque. Ao comprar as peças você deve estar sempre de olho em quais são os produtos que possuem mais procura pelo seu público, assim, você passa a entender melhor quais são as necessidades desses clientes e poderá atendê-las, evitando que faltem essas peças e seu cliente procure na concorrência. Para aprender mais sobre gestão de estoque, temos um post completo sobre o tema que você pode acessar clicando aqui. Apostar em sistemas de gestão de estoque informatizados é também uma boa forma de investir na sua loja e autopeças com inteligência, afinal, esse tipo de investimento gera um bom retorno principalmente por facilitar a gestão da loja. Se você quer aprender mais sobre investimentos que oferecem bons retornos para as lojas de autopeças, clique aqui. Se você não possui uma grande quantia para o investimento inicial, comece sua loja com produtos que são mais básicos e que certamente terão boa aceitação no mercado. Assim, você terá capital para reinvestir na sua empresa e garantir que os lucros começarão a aumentar conforme você se esforça e dedica seu orçamento para os reinvestimentos que devem ser pensados de forma bastante crítica, visando sempre aumentar o potencial de vendas do seu negócio. Esperamos que essas dicas te auxiliam a montar uma loja de autopeças de muito sucesso entre os caminhoneiros.
Você Sabe Como Fidelizar o Público Caminhoneiro?
A fidelização de clientes é essencial para manter sua loja sempre lucrativa, mas você sabe como fidelizar o público caminhoneiro? Se é esse seu objetivo, continue lendo que te daremos várias dicas de como fazê-lo. Fidelização É Uma Questão de Estratégia Para fidelizar o seu público você deve traçar estratégias que tenham esse objetivo principal, para que você tenha uma ideia melhor de como fazê-lo, separamos algumas dicas: Entenda seu público Não tem como fidelizar alguém se você não sabe quem é essa pessoa e do que ela precisa! Você precisa ter informações sobre os seus clientes como idade, preferências e frequência de compras, tudo isso deve ser cadastrado no sistema durante as vendas para que você tenha informações relevantes que te dê sinais do que você precisa fazer para atender ainda melhor esse cliente e demonstrar que sua empresa se preocupa com ele. Ambiente Muitas empresas que trabalham com clientes do público majoritariamente masculino acabam cometendo o erro de pensar que o homem não repara na sujeira do ambiente, que existem peças largadas ou que a loja não está organizada. Ledo engano! Qualquer cliente que entra na sua empresa precisa se sentir bem ao estar nesse ambiente, notando que tudo está limpo e organizado e que o vendedor tem facilidade de encontrar as peças que ele precisa. Atendimento Todo cliente quer se sentir valorizado durante a compra. Ser bem atendido é fator crucial para que seu cliente volte! Nenhum publicitário ou profissional de marketing foi capaz ainda de inventar uma campanha melhor que aquela que o cliente satisfeito faz! O que acontece é que um cliente satisfeito propaga entre seus amigos que determinada loja vale a pena. Existem teorias da comunicação que alegam que um cliente satisfeito indica sua loja para 3 amigos, enquanto um cliente insatisfeito divulga que o seu negócio não vale a pena para 10 amigos próximos. Por isso, o atendimento de boa qualidade é tão importante, fazendo com que o seu cliente se sinta muito bem recebido e acolhido, percebendo que a empresa se preocupa com as reais necessidades dele e que ele poderá indicar essa empresa para todos os amigos dele. Para que você tenha melhor entendimento sobre a importância do atendimento no segmento de autopeças, clique aqui e leia nosso conteúdo a respeito desse tema. Pós-Vendas O momento após a venda é tão importante quanto o atendimento durante a venda! Se você liga para o caminhoneiro 2 ou 3 dias após ele ter comprado uma peça em sua empresa e conversa com ele perguntando se ele está gostando do produto e se ele tem alguma crítica ou sugestão, ele se sentirá acolhido e importante! E é isso que o seu cliente é: importante. A opinião do seu cliente deve sempre estar sob o olhar da equipe que gere a empresa para que todas as mudanças necessárias possam ser tomadas para que a empresa atenda cada vez melhor as necessidades de seu público. Justamente por isso, fazer um cadastro dos clientes e investir em ter mão de obra qualificada para fazer o pós-vendas é extremamente importante. O seu pós-vendas pode ser inclusive um diferencial competitivo da sua empresa, porque fará com que o seu cliente se sinta ouvido e reconhecido. Se você quer aprender mais sobre a importância do diferencial competitivo, clique aqui. O valor da experiência A última e talvez mais importante dica é que atualmente os clientes não buscam empresas que possam lhes oferecer um produto, mas sim empresas que oferecem uma experiência. E isso muitas vezes é difícil de entender, mas a compra não ocorre somente pelo preço ou qualidade do produto que a empresa vende, ela acontece pelo bom atendimento, porque a empresa pensou nas necessidades do cliente e porque o vendedor agregou valor para essa experiência de compra. O seu cliente tem que se sentir bem na sua loja, tem que perceber que o vendedor o respeita e está oferecendo uma solução e não empurrando um produto caro. Quando se quer fidelizar o público, é preciso pensar em todos os aspectos das vendas! Esperamos que essas dicas sejam aplicadas no seu negócio e você consiga vender muito mais para os seus clientes que serão ainda mais fiéis e divulgadores do seu negócio.