Abriu sua loja de peças e precisa impulsionar suas vendas? Excelente! Porém, para poder fazer isso, não vai adiantar ficar somente sentado esperando que seus clientes, por meio de um milagre, comecem a aparecer na porta de sua loja. Você precisa fazer alguns esforços, para que seu estabelecimento se torne conhecido, e para fazer isso, você precisa criar boas estratégias de marketing. Pode parecer um pouco complicado no começo, mas, vamos lhe mostrar que não é bem assim. Boas estratégias de marketing, que sejam realmente eficazes, irão ajudar a colocar sua loja de peças no radar dos clientes certos, além de atrair ainda mais clientes. Vamos pensar que você já saiba e tenha uma base de clientes fixa, porém, está em busca de formas de atingir novos clientes. Acompanhe com a gente, algumas observações que você poderá tomar nota, em como criar estratégias de vendas para sua loja de peças, e aumentar consideravelmente suas vendas. Confira: Qualidade de produto Quais são os produtos que você oferece? Faça pesquisas de marcas e fornecedores de peças, nos quais possam lhe oferecer custo-benefício e excelente qualidade dentro do mercado do seu segmento. Valores – preços O preço cobrado por seus produtos, é definitivamente uma das partes mais críticas do seu negócio. Ao escolher um preço justo para suas peças, você conseguirá maximizar seus lucros, como também construir uma base de relacionamento mais forte com os seus clientes. Ao realizar pesquisas detalhadas de preços, nos quais são aplicados de uma maneira geral, principalmente em sua área de atuação, você conseguirá atingir o equilíbrio ideal, conseguindo estabelecer preços nem tão baixos e nem tão altos. Acessibilidade Quando se trata de uma loja física de peças, ou mesmo online, mídias sociais e etc., a acessibilidade que estamos dizendo, se refere aos locais que utilizará para a distribuição dos seus produtos, como serviços de informação que você deverá fornecer, e dar o total suporte e apoio relacionados. Você precisa pensar a maneira que seus produtos vão ser adquiridos, como serão pesquisados por seus clientes. Você sabe se está facilitando ou dificultando a vida deles? Como você poderia tornar o contato mais facilitado, se tornando ainda mais acessível caso algum cliente precise? Promoções Como você vem promovendo e comercializando os seus produtos? Independente de quão boas sejam suas peças que você possui em estoque e os preços que você aplica nas mesmas, caso você não promova o seu estabelecimento, ficará difícil conseguir passar para as pessoas que sua loja de acessórios existe, para conseguir novas e boas vendas. Existe uma enorme quantidade de técnicas que você pode utilizar para promover sua loja de peças, como publicidade, branding e presença online. Equipe Se você conta com um quadro de funcionários em sua loja de peças, eles precisam estar completamente ativos na comercialização de seus serviços e produtos. Ter uma equipe simpática e experiente, poderá contribuir para que seus clientes fiquem ainda mais satisfeitos, e assim, fornecer uma experiência diferenciada de vendas, o que muitas vezes, é ignorado pela maioria dos vendedores. Ambiente físico Seu espaço físico, ou seja, onde seus produtos são comercializados e entregues, possui um impacto significativo na maneira de como será a experiência de seus clientes e é completamente associada ao seu estilo de negócio. Um aspecto muito importante de sua loja de acessórios para caminhões, é aprimorar sua fachada. Faça questão que sua entrada seja realmente visível e bonita, para todos os indivíduos, mesmo que a distância, possam reconhecer sua loja de peças. Essas são algumas estratégias que você pode utilizar em sua loja de peças, para aumentar suas vendas. Então, comece hoje mesmo!
Como manter sua loja de acessórios organizada
Não adianta, para ser produtiva e lucrativa, você precisa manter sua loja de acessórios organizada. O ponto crucial para que sua loja esteja funcionando corretamente, e sem o risco de maiores preocupações, é através da organização. Conquistar e manter uma loja de acessórios organizada, não é uma das tarefas mais fáceis, nós sabemos disso! Porém, em nosso artigo de hoje, vamos dar algumas dicas para você manter sua loja de acessórios organizada, fazendo com que tudo funcione da melhor maneira. Confira aí! Deixe o seu escritório sempre arrumado O primeiro passo é organizar o espaço pessoal de sua loja de acessórios. Ter uma mesa suja, cheia de papéis desorganizados, só irá lhe trazer estresse desnecessário. Faça uma limpeza, organize e jogue tudo que não seja necessário no lixo, para que você consiga encontrar, por exemplo, documentos importantes de maneira mais fácil. Caso precise, compre pastas organizacionais, rotulando os arquivos para que você tenha uma compreensão mais acessível e que tudo seja otimizado. Possuir uma mesa organizada é extremamente importante para poder evitar distrações, e manter você empreendedor, focado nas tarefas mais importantes que você terá de fazer em sua loja de acessórios. Faça uma lista de afazeres Ter uma lista de tarefas, vai fazer com que você possa realizar e colocar em prática, alguns quesitos que possam estar pendentes e que requeiram maior urgência. Quando você passa a eliminar as tarefas, a partir de uma lista diária, verá como é importante poder pensar em novas atividades, que sejam pertinentes para o bom funcionamento de sua loja de acessórios. Definição de sistema de trabalho Você precisa entender as características individuais de sua loja, e assim, adaptar cada uma delas para suas funções específicas. Observe os pontos fracos e fortes de cada um dos seus funcionários, sabendo como poderá atribuir melhores funções para cada um deles, garantindo que os mesmos hajam de maneira eficiente. Organize todas as tarefas diárias, atualizando na medida que as mesmas tenham sido concluídas. Desde conferência de estoque, alinhamento de produtos e etc. Menos é sempre mais Com certeza você já ouviu a frase: menos é mais. E quando se trata de fluxo de trabalho, ela funciona melhor ainda. Comece a eliminar as coisas que não sejam necessárias, por exemplo, os locais de armazenamento de sua loja de acessórios. Tenha tudo concentrado somente em um ambiente, tendo como objetivo facilitar todos os processos dentro de sua loja de acessórios. Integração de sistema Comece a utilizar aplicativos e programas, os quais poderão ajudar na comunicação interna e que ajudem a eliminar todo e qualquer tipo adicional de controle, que não acrescente nada na produtividade de sua loja de acessórios. Organize espaços e produtos A organização do espaço físico dos seus produtos é extremamente importante. Por exemplo, se você tem um mostruário de produtos, você precisa trabalhar para que ele seja claro, conciso e que apresente da melhor maneira todos as peças que você possui em sua loja. A organização de sua loja de acessórios, pode parecer de primeiro momento, uma tarefa um pouco complicada, mas através de soluções coordenadas, você conseguirá com que sua loja de acessórios se mantenha organizada e verá como isso vai se transformar em bons resultados. Mãos à obra!
Como conquistar mais indicações de clientes para sua loja de acessórios
Abrir uma loja, atualmente, não é uma das tarefas mais fáceis, e a dificuldade de começar já tem seu início no momento de escolher o tipo de negócio de que você tem o desejo de ter. Depois de escolher ter uma loja de acessórios, vem o momento de escolher o ponto de vendas, que seja mais adequado ao nicho de mercado escolhido. Onde o mesmo precise ter bom custo-benefício e que lhe permita maior exposição, conseguindo assim atrair mais clientes para sua loja. Depois de cumprir com os primeiros passos, você já estará com sua loja funcionando e assim, conseguirá efetuar suas primeiras vendas. Porém, depois de um certo tempo, você começa a notar que as vendas que vêm sendo realizadas, não estão sendo suficientes, e que você precisa de mais indicações para acabar não comprometendo suas finanças. E qual a melhor saída? Encontrar maneiras de contornar a situação, mantendo suas contas em dia, aumentando sua clientela. Hoje iremos dar algumas dicas, de como você poderá conquistar mais indicações de clientes para sua loja de acessórios, confira! Conheça melhor o seu consumidor A maioria dos empreendedores, imagina que é necessário atender às expectativas de seus clientes, para assim poder consolidar sua marca. Contudo, a realidade não está somente em atender as expectativas e sim, superar as expectativas de seus clientes. Certamente, essa é a melhor maneira de você fidelizar mais clientes. E como você pode fazer isso? Conhecendo muito bem o perfil de seus compradores. Analise sempre o perfil de seus clientes em potencial. Converse com seus clientes, perceba qual é o estilo particular de cada um deles, tamanhos e cores que eles mais procuram, a qualidade que muitos deles esperam encontrar em seus acessórios. Isso vai trazer inúmeras ideias para o seu negócio, permitindo que você faça as adaptações necessárias. Oferecer inovações É extremamente importante questionar: O que sua loja de acessórios vem oferecendo de realmente revolucionário para os seus clientes? Uma marca só consegue ganhar nome e força no mercado, quando consegue passar algo diferente e ao mesmo tempo inovador. Ter algum fator que desperte o interesse real do público, fazendo com que ele procure os seus produtos e ao mesmo tempo, passe a indicá-los. É necessário ter um diferencial competitivo, ou seja, uma característica singular de sua loja de acessórios. Em lojas físicas, o diferencial deve ser ofertado, por exemplo, em variedades de produtos, qualidade em todos os nichos de mercados que você atende em seu negócio, e claro, manter um atendimento personalizado e diferenciado. Quando você pretende cobrar valores mais altos ao seu consumidor, você precisa oferecer inovação, e é necessário que você justifique isso para o seu cliente. Comece a enxergar cada uma das pessoas que chegam até sua loja de acessórios, como um cliente especial, oferecendo a elas, o melhor tratamento e um catálogo de produtos de excelência. Dessa maneira, você vai conquistar não somente a fidelidade de seus consumidores, como começará a ganhar o famoso marketing boca a boca. Marketing boca a boca Basta você mesmo se colocar no lugar do cliente. Ao ser recepcionado, em uma loja de acessórios, com nichos específicos de mercado, com bom atendimento, excelência de produtos e preços justos, o que você tende a fazer? Com certeza, você vai acabar indicando essa empresa para seus amigos, não é mesmo?! Ao provar e aprovar, os clientes começam a espalhar todo o diferencial que sua loja de acessórios possui, e sua loja começará a receber uma maior quantidade de clientes. Utilize essas dicas de como conquistar mais indicações para sua loja de acessórios, e veja a diferença em seus números, rapidamente!
A caixa de cozinha para caminhão é fundamental para os caminhoneiros e lojistas
Se tem um acessório que não pode faltar no caminhão dos estradeiros e na sua loja de acessórios é a caixa de cozinha para caminhão. O bom, é que todos os caminhoneiros sabem disso e, a cada dia, estão se tornando mais exigentes na busca por qualidade e por durabilidade deste acessório tão importante. Mesmo que você lojista tenha preferência por uma ou outra marca, seja por sua facilidade de montagem ou por sua lucratividade, saiba que os motoristas são consumidores como quaisquer outros e, por isso, gostam de ter opções a escolha, de diferentes formas, características e faixas de preços. Aqui na Climatizar, quando desenvolvemos a caixa de cozinha para caminhão Climabox Ice, que foi a primeira caixa de cozinha para caminhão do Brasil que já vem com geladeira embutida, nossa intenção era exatamente oferecer ao mercado uma opção diferente das tradicionais. Claro, sabemos que a grande maioria dos caminhoneiros tem a ideia que a caixa de cozinha de madeira seja a mais apropriada, simplesmente pelo fato de que não existia, até pouco tempo, uma boa opção em material diferente. Acontece que a madeira apodrece, mofa, quebra… O que torna seu tempo de vida bem menor do que as em material plástico. Vantagens da caixa de cozinha para caminhão Climabox Ice A caixa de cozinha para caminhão Climabox Ice, foi desenvolvida, pensando exatamente na facilidade de atender os clientes e mantê-los satisfeitos com o produto. Sua forma de montagem em peças encaixadas facilitam a reposição de suas partes, para que não seja necessário ao caminhoneiro repor a caixa inteira, pois sabemos que o investimento não é tão pequeno. Cada cozinha consta de seis elementos base, de simples encaixe, alta segurança e fácil reposição. E ainda, a Cozinha para Caminhão ClimaBox Ice tem seu próprio sistema de refrigeração, com geladeira de 39L que congela e mantém alimentos frescos e adequados para o consumo. Visão de Investimento Essa é outra visão interessante para levarmos aos nossos clientes: Investir no caminhão, em acessórios de qualidade, duráveis e/ou que possamos ajudá-lo a manter em bom funcionamento, é a melhor forma de valorizar o seu próprio dinheiro. Os caminhoneiros usam seu caminhão como casa, quando estão longe, por isso, além de qualidade de vida é preciso que entendamos que a sua prioridade é a sua casa de verdade, onde reside sua família, que é para onde ele sempre volta após as suas viagens. O que também nos leva a pensar que a prioridade dos seus investimentos também leva em consideração fazer sobrar dinheiro, pois o caminhão não é um fim para o caminhoneiro, mas sim, um meio. Um meio de ganhar a vida, onde ele passa muito tempo sim, mas que é a sua ferramenta de trabalho. Benefícios da cozinha para caminhão para o caminhoneiro Olhando agora para o lado do caminhoneiro em relação ao produto caixa de cozinha, vamos elencar alguns benefícios que a sua equipe de vendas sempre deve enfatizar: – A economia feita em relação a alimentação em restaurantes; – A autonomia para gerenciar sua alimentação, principalmente em lugares tão diferentes; – A possibilidade de armazenar utensílios e alimentos, projetando viagens curtas e longas. Entre tantas outras vantagens que todos nós estamos acostumados a repetir e que todo o caminhoneiro já tem conhecimento. Climabox Ice A caixa de cozinha para caminhão Climabox Ice traz ainda algumas outras vantagens, quando falamos no seu uso propriamente dito. Por sua estrutura e materiais de montagem ela é uma caixa de cozinha que não enferruja, não mofa e não apodrece. A integração com a geladeira interna, se bem gerenciada, permite que o caminhoneiro carregue todos os principais grupos de alimentos necessários para uma boa alimentação, incluindo carnes, verduras e legumes que, por vezes, necessitam de maior cuidado e refrigeração.
Você sabe quem são os melhores clientes da sua loja de acessórios?
Buscar bons resultados e números é a luta contínua de qualquer empresário, entretanto, para que estes cheguem, é necessário buscar arduamente por muito mais e, neste contexto, saber quem são os melhores clientes de uma empresa com certeza é a base para fazer com que o negócio aconteça! Os clientes são o motivo da existência do empreendimento. Sem eles, não há porque investir, traçar estratégias ou criar excelentes campanhas. Sem o cliente a empresa deixa de obter seu suprimento – sim, o retorno financeiro – para continuar dia após dia. E é devido a tudo isso – e muito mais – que necessariamente qualquer boa ação empresarial deve começar com a definição de quem são os melhores clientes do negócio! Se você nunca parou para pensar sobre isso fique sabendo que pode estar perdendo uma grande oportunidade! Definir o seu público é um jeito inteligente de direcionar melhor a sua forma de abordagem ao público, conquistando assim resultados muito mais proveitosos. Continue lendo e saiba mais! Quem são os melhores clientes da sua empresa? Todo empreendimento possui muitos tipos de clientes. Alguns compram bastante, outros poucos, alguns têm um excelente índice de recorrência, ou seja, sempre voltam até a sua empresa enquanto que outros simplesmente aparecem de modo mais esporádico. Saber quem são os melhores clientes para o seu negócio em específico é o primeiro passo para traçar e aplicar estratégias com excelentes índices de assertividade também. Por exemplo, você pode estar focando sua loja de acessórios em um público masculino, média de 30 a 50 anos. Mas, se analisar números pode vir a perceber que quem tem colaborado mais com seu orçamento são as mulheres, na faixa etária de 40 a 50. Mediante números, a melhor alternativa é modificar as estratégias para que possam vir a atender com mais atenção àqueles que já se sabem ser os melhores! Pequenos ajustes podem fazer com que o faturamento da loja cresça 20, 30, 50%, bastando para isso o empenho e a dedicação que permite justamente encontrar o público certo, a melhor linguagem para atendê-lo e atraí-lo e etc. Dicas para determinar quem são os melhores clientes da loja “E como saber quem são os melhores clientes do negócio, afinal de contas?”, você pode estar se questionando. E a resposta é simples: Acompanhando o dia a dia da loja, é claro. Se você já tem um sistema operacional no negócio este tipo de acompanhamento será muito mais simples, pois é possível fazer o cadastro dos clientes a fim de alimentar justamente esse tipo de dado, apresentado posteriormente através de relatórios. Porém, caso sua loja de acessórios ainda não tenha este tipo de recurso, é importante começar a pensar em ter! Determinar e acompanhar quem são os melhores clientes de outra forma pode ser mais complicado e desafiador. Tendo dados com que analisar e trabalhar, procure encontrar os melhores clientes considerando dados como gasto médio dessas pessoas e também número de visitas a sua loja de acessórios. Veja quais pessoas adquirem um maior PA – produtos por atendimento – também. Evidentemente, os clientes que estão no topo desses itens são aqueles que podem ser considerados como os melhores. E eles precisam de atenção, trabalho focado e estratégias exclusivas para se engajar ainda mais aqui. Já sei quem são os melhores clientes. E agora? Depois de checar e encontrar quem são os melhores clientes da loja de acessórios, é hora de por em prática estratégias que permitam aumentar o lucro do negócio. Aproveite para ver “Como aumentar a lucratividade da sua loja” e melhore ainda mais os seus resultados e números.
Como a mão de obra qualificada ajuda a potencializar o faturamento
Ter mão de obra qualificada não é de hoje uma das melhores alternativas para se potencializar o faturamento da empresa. Muitos pequenos, médios e grandes negócios já sabem que angariar bons profissionais no mercado é uma das principais tarefas e grandes desafios para melhorar seus resultados. Entretanto, infelizmente, não é de hoje que o mercado tem apresentado déficits desse tipo de profissional. Aqueles que estão empregados estão sendo cuidados para que não abandonem seus cargos e para quem precisa contratar fica a missão de fazer uma boa contratação. Quer entender mais sobre a importância de ter uma mão de obra qualificada na sua empresa? Precisa de dicas sobre como fazer uma contratação mais assertiva e ainda ter ideias de como manter os melhores profissionais na empresa para potencializar o faturamento? Continue lendo e veja respostas! A importância da mão de obra qualificada Seja qual for a área profissional da sua empresa, uma coisa é indispensável para que ela funcione bem dia após dia: Ter mão de obra qualificada! Desde a pessoa que atende ao público – como os vendedores que estão em maior evidência – como todos os demais precisam ser qualificados para que todo o processo aconteça de modo natural e profissional também. Atender a um simples telefonema de cliente com entusiasmo ou ainda responder a um e-mail rapidamente e esclarecendo todas as dúvidas são os tipos de ações esperadas por parte de bons profissionais. Os clientes gostam deste tipo de cuidado e é justamente por isso que dessa forma torna-se possível potencializar o faturamento do negócio! Com o uso de mão de obra qualificada há ainda uma menor perda de tempo na execução das tarefas assim como poucos prejuízos ligados a uma má execução das rotinas do empreendimento. Em resumo, ter uma mão de obra qualificada permite: – Potencialização dos resultados a partir de investimentos constantes; – Um melhor aproveitamento dos recursos e processos internos; – Uma perceptível diminuição da perda de clientes por mau atendimento; – Entre outros. Dicas para contratar mão de obra qualificada Quer potencializar o faturamento da sua loja, porém não sabe ainda como começar a promover as pequenas mudanças que possam gerar um saldo positivo para o negócio? Como já citado antes, contar com uma mão de obra qualificada é um passo importantíssimo neste processo. Veja como contratá-la em meio a um mercado tão escasso atualmente: Defina minuciosamente o perfil do profissional que você precisa O primeiro passo para ter uma mão de obra qualificada é saber qual o tipo de qualificação de que a empresa precisa. Cada cargo e cada tarefa exigem determinadas características que devem estar claras no momento da contratação a fim de que o nível de assertividade seja maior! Invista continuamente em treinamento Por mais que seus profissionais já estejam bem treinados, sempre tenha previsão para investimentos que permitam que eles se capacitem ainda mais, seja em processos técnicos quanto humanos. A reciclagem profissional é indispensável e é o primeiro degrau para potencializar o faturamento em meio a uma equipe já existente e treinada. Tenha uma boa política de cargos e salários Por fim, é importante destacar que manter bons profissionais é verdadeiramente importante, pois, além de já conhecerem o ambiente interno, esses colaboradores receberam investimentos e treinamentos, não é mesmo? E uma das formas de mantê-los na empresa é criando boas políticas de cargos e salários que estimulem o profissional a querer crescer. Viu como é importante investir em uma mão de obra qualificada para potencializar o faturamento da empresa? Então aproveite agora para aprender mais sobre outro importante assunto: “Como melhorar a lucratividade da sua loja”. Acesse já e melhore seus resultados!
Aproveitando para aumentar as vendas de acessórios para caminhões no verão
Com a chegada do verão os caminhoneiros precisam dar maior atenção à manutenção de muitos elementos durante a viagem, para que sua saúde e segurança sejam bem preservadas. Por essa razão esse é o momento primordial para as lojas que querem aumentar as vendas no verão, oferecer os melhores acessórios e ferramentas que irão auxiliar no alívio das altas temperaturas durante a viagem. Apresente aos clientes as principais recomendações para o verão Se atente ao consumo de água A hidratação é o fator principal da viagem, é muito importante que com o aumento das temperaturas e radiações solares, o caminhoneiro sempre tenha em mãos garrafas de água gelada para se hidratar e refrescar. É recomendado aos caminhoneiros que na viagem seja ingerido pelo menos 300 ml de água a cada duas horas para preservar sua saúde. Além disso, a alimentação também é um agente muito importante e que merece atenção. A alimentação é importante Os alimentos precisam ser mais leves devido às altas temperaturas, as comidas pesadas podem causar fadiga e cansaço, o que não é nada propício a uma longa viagem. Além disso, é muito importante que eles estejam sempre frescos e bem conservados. Os caminhoneiros devem optar por variedades de frutas, refeições com alimentos ricos em água, como os legumes e verduras frescas. A ingestão de alimentos gordurosos e quentes podem gerar cansaço e sonolência ao volante. Se livre do calor excessivo Devido ao calor excessivo que abafa o ambiente com ares quentes e densos, é recomendado aos motoristas que procurem climatizadores adequados ao veículo, para que assim o ar fique refrescante e mais agradável. Anuncie os melhores acessórios que podem auxiliar nas viagens de verão Geladeiras para caminhões As geladeiras para caminhões são opções muito procuradas não só durante o verão, mas em todas as temporadas. Elas são essenciais em uma viagem pois conserva os alimentos, comportam e esfria as garrafas de água, sucos e refrigerantes. Mas é no verão que o acessório é mais procurado, já que geralmente é nesse período que os alimentos precisam de maiores cuidados para não estragar. Além disso, a estação pede mais garrafas de água e bebidas geladas do que em outras. Elas possuem tamanhos adequados ao seu veículo, funcionam ligadas a bateria do caminhão e ainda possui baixo consumo de energia. Além do mais, têm reguladores de temperatura para o ajuste do clima interior, luzes internas e garantias de até 2 anos para ajustes futuros. As geladeiras para caminhões são as melhores apostas de acessórios para aumentar as vendas no verão. Climatizadores para caminhões Os climatizadores para caminhões também é uma ótima aposta para a sua loja alavancar as vendas, ele funciona através de um reservatório de água e atua circulando e umidificando o ar dentro do veículo. Ele é indicado para combater altas temperaturas e agride menos a saúde do motorista do que o uso do ar condicionado. Afinal, a umidade que circula o ar é muito importante para um bom fluxo respiratório e auxilia do combate a doenças. Ele pode ser utilizado em todo o período da viagem, enquanto o caminhão estiver em movimento, como nos períodos de parada. Um dos grandes benefícios dos climatizadores para caminhões é a utilização de pouca energia para seu bom funcionamento, o consumo de energia de um climatizador específico gira em torno de 10% do consumo de um ar condicionado comum. Os acessórios para os caminhões são ótimas estratégias para aumentar as vendas no verão, as empresas e lojas podem oferecer as melhores opções do mercado para o seu público alvo e aumentar suas estatísticas de consumo nessa estação.
Atendimento qualificado é o fator mais percebido pelos caminhoneiros
Um atendimento qualificado é o diferencial mais apreciado pelos clientes, ser atendido com uma abordagem cativante, educada, personalizada e informativa é o fator que fará diferença no seu negócio. A informação somada ao atendimento ao cliente é um serviço que as empresas e lojas devem dispor para atrair novos olhares e destaque. Uma assistência qualificada que conta com atendentes que possui dominância sobre o assunto faz toda a diferença. Compreender as esferas que envolvem o nicho é essencial para um bom atendimento personalizado. É preciso que toda a equipe disponha de conhecimentos sobre os serviços oferecidos, vantagens e benefícios dos produtos, informações que solucionam dúvidas e questionamentos sobre as peças, acessórios e produtos. O atendimento qualificado vai muito além de ser bem-educado, é necessário que todos os atendentes se envolvam nos setores da loja, esse elemento é considerado para muitos caminhoneiros a chave principal no serviço. 4 dicas para oferecer um atendimento personalizado ao cliente Entenda seu cliente O ramo logístico de peças e acessórios para caminhões demanda um público – alvo específico, como em qualquer outro nicho mercadológico. Porém o conhecimento sobre o cliente precisa ser construído e aprimorado junto à equipe de atendimento. Isto é, não se deve somente atender os caminhoneiros como qualquer outro tipo de cliente do setor de automóveis. O público demanda do funcionário um atendimento personalizado, com conhecimentos definidos sobre o setor. Disponha de uma equipe motivada Atender é sinônimo de motivação dentro do setor comercial, é preciso que a equipe de atendimento esteja engajada nos serviços oferecidos pela empresa ou loja. O engajamento de todos os grupos de trabalho precisa ser construído em conjunto. É essencial que todos possuam prazer em atender e se sintam motivados a solucionar todas as problemáticas dos clientes. A equipe de atendimento precisa ser uma via que molde a imagem da empresa, para que os clientes possam se identificar com a loja, ter satisfação ao comprar e o mais importante, adquirir confiança ao estabelecimento. A comunicação e a linguagem são fatores essenciais Não é por menos que os caminhoneiros classifiquem o atendimento qualificado como fator principal em suas compras, os ramos empreendedores que oferecem o S.C.O.T, são os que mais se destacam. Mas o que é o S.C.O.T? Esse termo resume a chave do bom atendimento, ele se refere a Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência. As informações expostas aos clientes sempre precisam estar dispostas desses elementos. É primordial que todo o suporte aos caminhoneiros seja formulado com soluções claras, diretas e bem objetivas. A linguagem precisa ser bem compreendida e a abordagem nunca pode ser confusa. O cliente não busca auxilio com uma equipe mal informada, cheio de dúvidas e incertezas sobre o serviço. Nem sempre os atendentes irão ter respostas na ponta da língua, mas é importante pesquisar e não se utilizar de “achismos” na hora do atendimento. O atendimento é o suporte do negócio O atendimento é o reflexo do seu comércio, por esse motivo é tão importante possuir uma equipe de funcionários que repasse segurança e conhecimento no momento da mensagem que será transmitida. Conclusão O atendimento personalizado dentro do comércio é baseado no engajamento profissional dos funcionários. A linguagem precisa ser adequada ao setor, isto é, fale a língua do seu cliente e sempre se comunique de maneira clara e simples. Uma boa equipe precisa estar bem informada e sempre se atentar aos assuntos relacionados à loja, para que as incertezas e inseguranças não sejam fatores que atrapalhem um bom atendimento qualificado.
4 dicas para atrair mais clientes
As estratégias de marketing são muito bem vindas quando o assunto é atrair mais clientes para os comércios logísticos. Esses métodos podem impulsionar as vendas e colocar sua loja em níveis referenciais para os consumidores. Para que sua loja de autopeças possa ganhar destaque dentro do mercado é preciso que o lojista reúna vários elementos que caminhem juntos. Isto é, a estrutura precisa oferecer um ambiente diferencial que capture o público-alvo. É de grande importância investir em técnicas de atendimento, treinamento de equipes bem informadas, dinâmica visual da loja, oferecer promoções, iniciar campanhas atrativas, entre muitos outros instrumentos do merchandising. Para isso, esse artigo reuniu as melhores dicas e técnicas para atrair mais clientes ao seu negócio e consequentemente aumentar as estatísticas de venda e destaque da loja. 4 dicas para atrair mais clientes Sites e blogs para divulgação Atualmente o mercado não sobrevive sem estruturas modernas de acesso através da internet. Os sites e blogs são serviços que geram maior visibilidade ao negócio, sendo uma importante ferramenta de divulgação. Muitas pessoas buscam lojas de serviços automobilísticos pelos sites de busca da web, já que muitos preferem buscar informações online antes de ir as lojas físicas. Por esse motivo, ao ter um site completo com informações atualizadas e oportunas que oferece prestações de serviço, referência sobre os produtos e peças, meios para contato, formas de pagamento e instruções adequadas, a loja terá um grande diferencial dentro do setor. O site ou blog servirá como um meio de estabelecer um relacionamento saudável com o consumidor. Ele pode conter ferramentas como um canal de atendimento online para esclarecimento de dúvidas. Campanhas promocionais As campanhas promocionais é um dos fatores que mais chamam a atenção e atraem clientes para as lojas. Não adianta possuir uma grande estrutura organizada se o negócio não oferecer promoções e ofertas exclusivas aos seus clientes. As campanhas se bem divulgadas podem trazer incontáveis clientes a sua porta, um dos meios mais utilizados pelas lojas de autopeças e oficinas, são os serviços em parceria com outros ramos referentes ao setor. Isto é, muitos empreendedores apostam em associações a oficinas por exemplo, os clientes que utilizam os serviços da oficina podem ganhar descontos em produtos e peças na sua loja e vice e versa. Torne sua marca visível e reconhecida A marca do seu empreendimento precisa ser reconhecida pelo o público alvo do setor, os consumidores precisam se identificar com a marca, para que ela vire uma referência no ramo de peças. O empreendedor precisa dispor de uma logomarca muito bem formulada para que ela seja divulgada em todas as campanhas de marketing da empresa, como os sites, na própria loja, nos banners, panfletos, e-mails e redes sociais. Outra estratégia muito utilizada pelo ramo é criar brindes com a sua logomarca, em canecas personalizadas, chaveiros, adesivos para automóveis e canetas. Espaço agradável e chamativo A aparência da sua loja de autopeças é primordial para atrair mais clientes, o ambiente é a primeira coisa que o consumidor nota ao entrar no estabelecimento. Por esse motivo ele precisa estar muito bem organizado, limpo, com uma iluminação adequada. Ambientes sem vida, escuros e sujos serão o primeiro fator que afastará a chegada de novos clientes. Outra estratégia muito utilizada é dispor de TV’s e displays que passem informações e produtos relevantes para o cliente, com promoções e merchans que chamem a atenção do cliente. Essas estratégias listadas são métodos essenciais para que seu empreendimento alcance resultados melhores e atraia mais clientes. Afinal, os compradores são influenciados por ambientes agradáveis, campanhas exclusivas e tratamentos adequados.
Como melhorar a imagem da sua loja de acessórios
Os comerciantes estão a todo o momento à procura de novos métodos, modelos e estratégias para melhorar a imagem da sua loja. A estrutura logística se bem gerenciada, é um dispositivo crucial para o marketing de vendas. Existem métodos simples, que precisam ser muito bem analisados e aplicados conforme o ambiente do seu comércio. O ponto de venda é considerado o ambiente decisivo na hora da compra pelos estudos no Neuromarketing. Afinal, no momento de decisão da compra o consumidor dedica todas as suas reações de impulso e emoção ao invés de utilizar suas abordagens racionais. Ou seja, mais de 70% das decisões de consumo do produto ocorrem nas lojas. Por esse motivo, é tão primordial refletir em práticas que melhorem a imagem do seu ponto de venda, para que assim o cliente possa estar totalmente voltado a consumir e aumentar as estatísticas de venda de sua loja de acessórios. Esse artigo irá se dedicar a evidenciar as estratégias e dicas de como melhorar a imagem da sua loja de acessórios, para que esses métodos sejam fatores decisivos no momento da compra. 3 dicas de como melhorar a imagem da sua loja de acessórios Transformar a dinâmica visual A dinâmica visual do seu ponto de venda é o cenário principal que precisa ser investido logo de início. A harmonização dos elementos precisa estar condizente com o ambiente, para que os acessórios não causem nenhum tipo de poluição visual. O tamanho da estrutura da loja precisa ser considerado, os produtos posicionados dentro do local nunca deverão atrapalhar a passagem dos clientes. Eles precisam ser ajustados corretamente, para que o consumidor possa dispor de um espaço organizado e limpo visualmente. Alguns elementos são imprescindíveis para uma boa dinâmica visual da loja, como a limpeza interior e exterior, equipamentos bem dispostos, iluminação e sinalização dos produtos para que o cliente possa se localizar facilmente. O público em primeiro lugar O público da sua loja de acessórios e peças para caminhões possui um público alvo ímpar, que precisa ser abrangido de forma total pelo ponto de venda. Isto é, é preciso que haja identificação e que a loja repasse credibilidade aos caminhoneiros. A divulgação dos acessórios nos banners e expositores precisa possuir caráter mais técnico, com mensagens que falem a língua do seu público-alvo. Como por exemplo, catálogos de acessórios para cada segmento do utilitário. Muitos caminhoneiros também estão à procura de peças de auto reparo, peças simples ou específicas. Por esse motivo, é importante que os lojistas sempre deixem expostos banners, tabelas ou displays com os tipos de peças exclusivas para cada tipo de reparo. Aprimore as vitrines e exposições dos acessórios A composição da vitrine é o elemento principal de uma loja de acessórios, a composição das mercadorias precisa estar disposta de maneira equilibrada e harmônica. Os produtos em promoção ou os mais procurados pelos consumidores precisam ser destaque das vitrines e prateleiras, dedicando a elas iluminação adequada, distribuição organizada de materiais e uso de cores apropriadas. O lojista também precisa fazer a rotatividade dos acessórios expostos, o ideal é que as mercadorias sejam trocadas semanalmente para que sempre a loja esteja com ares novos. Conclusão A melhora dos pontos de venda é um fator que agrega muita credibilidade a imagem da loja, já que ela é cotada como um dos maiores elementos que influenciam a decisão do consumidor na hora da compra. Essas três estratégias apresentadas de como melhorar a imagem da sua loja de acessórios, se bem aplicadas irão proporcionar ao seu local de vendas, maior destaque e confiança aos clientes.