Deseja abrir uma loja, mas não sabe por onde começar? Não se preocupe! Seus problemas acabaram de ser resolvidos. Neste artigo, você irá aprender como investir na loja sem sair dos trilhos nos custos financeiros. Vale ressaltar, que loja física e virtual seguem os mesmos requisitos para o sucesso. Confira agora algumas dicas de investimentos para manter o sucesso da sua loja física e virtual.   # DICA 1 – MANTER O ESTOQUE SEMPRE CHEIO Se você deseja que sua loja se destaque no mercado, deve manter o estoque sempre cheio dos mais variados produtos, permitindo que o cliente tenha várias escolhas ao entrar no estabelecimento. Outra dica que não pode ficar de fora é trabalhar com logística de qualidade para não gerar problemas futuramente durante a entrega.   # DICA 2 – TENHA PRODUTOS DE FÁCIL ACESSO Você sabia que os clientes são bem exigentes mesmo não falando nada? Exatamente! Normalmente, quando o cliente visita uma loja e não encontra o produto desejado, imediatamente querem ir embora. O problema é quando há a mercadoria, mas não é encontrada por causa da má localidade. Para evitar essa situação, é recomendado que invista em uma boa localização dos produtos sendo de fácil acesso aos clientes.   # DICA 3 – INTERAÇÃO COM CLIENTES Outro fator bastante importante que jamais deve ser deixado de lado é saber interagir com o cliente. Quando o responsável pelo estabelecimento contrata um vendedor qualificado, você espera que o profissional saiba tratar os clientes da melhor forma possível e o ajude a tirar qualquer dúvida sobre a mercadoria desejada. Caso tenha um comércio online, as formas de tratamento não são diferentes.   # DICA 4 – INVESTIR EM COMUNICAÇÃO Não importa se o seu negócio é virtual ou físico, é necessário saber comunicar corretamente sobre a sua empresa. Por isso, é importante investir em divulgação e destacar os principais elementos para que o negócio decole da forma planejada. A melhor maneira de realizar esse procedimento corretamente é contratando uma empresa especializada e qualificada em marketing digital na execução do trabalho. Um dos erros cometidos por iniciantes é apostar as fichas em uma pessoa que garante resultados, fazendo acreditar que abraçará o mundo obtendo lucros esperados.   # DICA 5 – INVESTIR EM SEGURANÇA A segurança possui o mesmo peso dos demais requisitos citados acima. Quando o assunto é segurança do estabelecimento, não importa que seja físico ou virtual, deve haver um investimento que garanta a proteção das mercadorias e do estabelecimento. Já, em lojas virtuais, o peso não diminui, ao contrário, só aumenta. Existem vários hackers que invadem e pegam informações cruciais como: banco de dados e informações pessoais, etc. Por isso, é necessário investir em segurança em ambos os negócios, principalmente na internet que é relativamente fácil, para esses criminosos, fraudar a compra sem necessidade de senhas.   Agora que você já sabe quais são os principais meios para investir em sua loja, veja qual ponto está falhando e coloque em prática para aumentar a segurança e potencializar os rendimentos desejados. Gostou do artigo? Compartilhe nas redes sociais ou envie para seu amigo que está tendo dificuldades para investir na loja física ou virtual.

No mercado de trabalho são exigidas cada vez mais dos participantes habilidades específicas, principalmente na área da gestão que é uma profissão de extrema importância nas empresas. Confira as principais características para ganhar destaque na carreira e ser um bom gestor!   CARACTERÍSTICA 1 – LIDERANÇA Não confunda liderar por autoridade ou poder. Liderança é uma característica independente, pois envolve uma comunicação ativa e eficaz que influencia novas ideias e busca sempre por soluções conjuntas. Visto que, possui a responsabilidade de incentivar os colaboradores a mostrarem suas competências se sentirem confiantes e confortáveis na realização de suas atividades.   CARACTERÍSTICA 2 – ENVIE E RECEBA FEEDBACKS Os colaboradores necessitam de uma liderança que os motivem a buscarem sempre melhores resultados. Porém é necessário que o gestor líder, saiba dizer no que podem melhorar para obter resultados esperados, ou seja, para manter sempre o equilíbrio é importante ter o feedback para complementar o crescimento da carreira. Outro aspecto bastante interessante que não deve ser evitado é aceitar os comentários sobre a sua liderança e saber meios corretos para melhorar no ponto necessário.   CARACTERÍSTICA 3 – MOTIVAÇÃO Para ser um excelente gestor de lojas, primeiramente o indivíduo tem que ter dois fatores: se sentir responsável pela equipe e ter motivação.  Uma pessoa motivada é uma das principais características para ser um excelente gestor e motivar outros colaboradores na empresa. Não há nada melhor do que ter um líder automotivado que consegue realizar planos e objetivos definidos para melhorar os rendimentos empresariais, exercendo atividades de forma igualitária e justa. Obtendo todas essas qualidades, o líder passa total confiança aos colegas de trabalho que colaboram no crescimento da corporação.   CARACTERÍSTICA 4 – PROATIVIDADE Um líder exemplar deve estar em constantes atividades em busca de novidades e oportunidades para que as coisas aconteçam, ou seja, precisa sempre estimular a equipe a desenvolver cada vez mais. Outro aspecto que deve ser mencionado, o gestor precisa ter uma visão ampla e investir sempre em novos conhecimentos para não ser passado para trás.   CARACTERÍSTICA 5 – CUIDADO COM OS CONFLITOS Para que tudo funcione como devido, trabalho em equipe é fundamental para ter excelentes resultados, entretanto, deve ficar atentos a conflitos no ambiente de trabalho. Em algumas ocasiões é importante intervir situações que estejam fora dos trilhos. Para evitar e resolver conflitos dentro na corporação é de extrema importância entender ambos os lados para seguir os mesmos propósitos, ter sucesso no plano de trabalho.   CARACTERÍSTICA 6 – MATURIDADE Para ser um gestor respeitado e requisitado por outras empresas parceiras, é importante que o sucesso esteja em mente não apenas pelos projetos criados, mas sim, pela equipe que fizer as funções visando o sucesso de cada projeto a ser concluído com precisão.   CARACTERÍSTICA 7 – ESTRATÉGIAS Um líder tem uma função extremamente importante dentro da empresa, pois é ele que elabora estratégias dos negócios, encarando sempre o planejamento de forma contínua, flexível, crescente e responsável. Sendo assim, o líder não deve apenas realizar planejamentos para conseguir lucros futuros, mas também durante a sua atuação, ou seja, no presente.   Veja outros posts relacionados: Qual a importância da capacitação para vendedores e lojistas Como a mão de obra qualificada ajuda a potencializar o faturamento  

Sempre que você entra em um estabelecimento comercial, independentemente do segmento, e é bem recebido pelos funcionários, recolhendo todas as informações e ajuda das quais procurava, bate aquele estalo: “Achei um lugar de confiança”, não bate? Do outro lado do balcão, como um empreendedor, sua prioridade deve ser a de oferecer esse serviço, a de manter e criar talentos para trabalhar com você. Acredite, não é tão fácil quanto parece, mas seguindo essas 6 dicas aqui, você vai conseguir construir uma equipe eficiente e prestativa:     Treinamento e aprimoramento incessantes Sempre ouvimos aquele ditado em determinado momento de nossas vidas, e não por acaso: A prática leva à perfeição. Sempre podemos aperfeiçoar o trabalho coletivo e os potenciais individuais de todos os funcionários, atualizar os sistemas tecnológicos e, consequentemente, os que manuseiam eles, treinar técnicas de abordagem, de conhecimento no mercado. Estamos falando de uma área específica, dos caminhões e dos termos técnicos que utilizamos na abordagem das peças e sistemas, o que significa que nem todos dominarão o assunto assim, logo de primeira. Qualificar a mão de obra, como podemos ver nesses artigos aqui, é o melhor caminho a tomar: Como a mão de obra qualificada ajuda a potencializar o faturamento Atendimento qualificado é o fator mais percebido pelos caminhoneiros Apenas lembre-se de não sobrecarregar os funcionários, com treinamentos fora do horário de serviço, o que pode acabar gerando alguma dose de insatisfação. Trabalhando com a Climatizar, podemos pedir para que os funcionários estudem o catálogo (http://conteudo.climatizar.com/catalogo-de-produtos-climatizar) e, sempre que houver alguma dúvida, deixe claro que você está lá para ajudar a removê-la.     Carreira Estagnar é o que todo mundo menos quer na trajetória profissional, como chefe, devemos ter total consciência disso. Mapear um plano de carreira para os seus colaboradores é garantir que a “barrinha” de motivação se mantenha lá no alto. Vá acompanhando os avanços de que trabalham com você, passe alguns feedbacks e, sem criar ilusões que não se transformarão em realidade, chame em uma conversa para esclarecer quais podem ser os próximos passos.     Valorização O que nos leva a lembrar que nem só de chefes e gerentes vive uma companhia. Com algum tempo de casa, é importante valorizar e reconhecer os talentos de sua loja através de valorizações no salário, mesmo que não haja uma escalada na função.     Espaço para ideias Todos nós gostamos de ser ouvidos, de ter nossas próprias ideias expostas. Mão de ferro na hora de conduzir um time costuma resultar em caras fechadas e pedidos de demissão constantes. Quando você deixa bem claro que todos estão conduzindo o negócio pela mesma estrada, que contribuições podem se transformar em iniciativas, começamos a criar um ambiente sinérgico na empresa.     Novos potenciais Se quisermos manter uma equipe competente a longo prazo, tendo em mente que, mesmo que façamos de tudo para manter os melhores, muitos podem acabar saindo por motivos que não podemos intervir, temos que rastrear os melhores, mantê-los por perto. Não estamos falando em uma competição selvagem, em que apenas um vai acabar se tornando um grande profissional, mas de dar oportunidades para os que estão começando e já mostraram competência. Estágios, contratações por meio período, há inúmeras formas de ir preparando os mais novos.     Bom ambiente Essencial em casa com a família, com os amigos, assim como é no ambiente de trabalho. Para reter talentos em sua loja, é mais do que aconselhável propagar ações que fortaleçam um ambiente agradável, com confraternizações de diferentes naturezas ao longo das temporadas.

Certamente você já pôde perceber, como algumas marcas e pessoas mudaram de maneira drástica sua interação, ao longo desses últimos anos. É cada vez mais comum, que esse relacionamento, que vem se tornando direito, rapidamente vem refletindo em decisões futuras de compras de sua audiência de loja de acessórios. Todas essas interações, poderão ser consideradas como as experiências que as pessoas possuem ao comprar em sua loja, e refletir no sucesso futuro, com mais compras de sua audiência. As experiências conseguem influenciar completamente na opinião de cada uma das pessoas, seja somente no momento de efetuar uma compra ou mesmo no momento de indicar o seu produto para um amigo ou familiar. Exatamente, isso ocorre, porque as opiniões sempre são formadas através das experiências que seus clientes têm ao comprar em sua loja. Hoje vamos explicar como a experiência dos seus clientes, pode fazer a diferença no sucesso de sua loja de acessórios, confira:   O que é marketing de experiência? De maneira geral, o marketing de experiência, é conseguir utilizar a emoção de seus clientes, a fim de conquistá-los, engajá-los e finalmente fidelizá-los. Todo o processo de compra, passa a criar estímulos, e são esses mesmos estímulos que geram as respostas emocionais, que são ligadas à experiência de compra que foram feitas em sua loja de acessórios. Com o passar do tempo, muitas das marcas começaram a entender, que um serviço ou produto, que seja de qualidade, não é suficiente para que consigam fidelizar seus clientes. Foi preciso encontrar diferentes ações, que conseguissem resultar em experiências positivas e assim deixar os clientes realmente satisfeitos. A maior parte dessa procura, vem da chamada ideia de “client-share”. Cliente-share nada mais é do que a ideia, de onde o seu negócio passa a analisar cada um dos seus clientes de maneira individual, tentando compreender qual seria o percentual de relevância que cada um desses clientes dá para um determinado serviço ou produto. Cada cliente passa a ser um bom indicador de como você pode começar. Certamente você já tem a ideia das preferências que cada um tem, quais são os conteúdos que eles desejam consumir e principalmente, quais as principais dúvidas que cada um possui sobre os seus produtos. O primeiro passo, é entender como cada cliente passa a tomar a decisão de compra e depois, quais são as ações que fazem com que ele escolha sua loja e assim, se torne um cliente fidelizado. Esse é o primeiro passo para ter uma excelente estratégia de marketing de experiência.   Como seus clientes percebem experiências As experiências de seus clientes podem ser percebidas de diferentes maneiras. Porém, não será sempre que você tem que passar pelos mesmos processos para poder comprar diferentes coisas. Por exemplo, você precisa de mais suporte no momento de contratar um software, do que no momento que você vai comprar algum tipo de acessório. A percepção das experiências de cada indivíduo, pode ser positiva e nova, ou mesmo reforçada por um tipo de ação mais interessante, no caso das pessoas já conhecerem sua loja de acessórios, ou até por uma ação negativa, que pode ocorrer com marcas que possuem reputação um tanto quanto duvidosas. A experiência pode ser separada em 5 diferentes grupos: identificação, ação, pensamento, sentimento e sentidos. Como pode perceber, a experiência está completamente relacionada ao sucesso de sua loja de acessórios, como em qualquer outro tipo de negócio. Atente-se ao marketing de relacionamento.

Empreendedores que tenham a iniciativa de investirem no desenvolvimento de habilidades e conhecimentos específicos do seu negócio, diversos caminhos para o seu negócio e alcança excelentes resultados. Hoje iremos falar da importância da capacitação para vendedores e lojistas, confira!   Conhecimento e habilidades As dicas que daremos aqui hoje, servem para ajudar na conscientização de diversos empreendedores, da real importância da capacitação para vendedores e lojistas, resultando em ótimo atendimento, e como consequência, melhores resultados em suas vendas. A empresa, como é a maior parte interessada, deverá implementar uma política constante de capacitação de sua equipe, tendo como foco o desenvolvimento de habilidades especificas para determinadas tarefas, desenvolvimento de conhecimentos, de acordo com o que você espera para o resultado de sua empresa. Habilidades Algo a ser observado constantemente, relacionado ao recrutamento de seu pessoal, são pré-requisitos que deverão se prender após o aprimoramento de seus profissionais. – Boa capacidade de relacionamento: utilizando cortesia e desprendimento, através de seu próprio canal de comunicação; – Bom humor constante: necessidade de ser alegre e de bem com a vida, naturalmente; – Visão de futuro: conseguir se enxergar, como também a empresa, futuramente; – Ambição: ter o desejo de conquistar coisas novas sempre, mas jamais o que é o dos outros; – Capacidade de trabalho: se manter confortável, mesmo com grande volume de trabalho; – Capacidade de trabalhar sob pressão: utilizar a cobrança por resultados, como um verdadeiro fato de estímulo, diariamente. Mais conhecimentos Os conhecimentos poderão ser adquiridos por vendedores e lojistas ao longo de todo o tempo de trabalho exercido. O papel que a empresa possui, é de agregar novas competências, como também aprimorar as que já existem. O conhecimento da empresa, é conseguir maior entendimento e ao mesmo tempo com clareza de qual o papel da empresa no mercado. Saber sobre a concorrência, sempre se mantendo informações sobre quais estratégias e ações que são desenvolvidas pela concorrência. Ter maior conhecimento sobre os serviços ou produtos, como cada uma de suas aplicabilidades, entendendo a fundo quais são os benefícios do serviço ou produto que são oferecidos para os seus clientes. Ter a capacidade de conseguir identificar, de maneira antecipada, a maneira de ser e agir do público-alvo de sua empresa. Como também, ter a capacidade de estabelecer uma sequência lógica do seu trabalho diário. O vendedor ou lojista necessita da capacidade de desenvolvimento eficaz de seu trabalho. E principalmente: – Exercer sua capacidade de argumentação, levando o cliente a raciocinar melhor sobre suas tendências; – Ter total capacidade de entendimento da real situação da necessidade de seus clientes, desenvolvendo junto a eles; – Se manter permanentemente atento durante o atendimento; – E por fim, ter a atenção também, ao momento do pós-venda. – Ter a capacidade de entender, que a venda é somente o início de um relacionamento comercial, e para que haja uma sequência, deverá sempre ser pós-avaliada, mantendo a satisfação de seus clientes. Essas são algumas das importâncias a serem ressaltadas da capacitação para vendedores e lojistas, mantendo o funcionamento e o resultado de suas vendas sempre com a excelência esperada. Até a próxima!