Toda empresa está sempre em busca de melhorar o faturamento aumentando as vendas.
Mas é preciso ter atenção às reais necessidades dos clientes para conseguir atendê-los. Você sabe como os serviços ajudam a melhorar a venda de autopeças?
Muitas técnicas podem ajudar como estratégias de vendas para lojistas de autopeças de caminhões, mas a principal habilidade de uma empresa é ter atenção às necessidades reais do seu cliente. Por isso que quando falamos em serviços adicionais a maioria dos clientes aceitam pagar um pouco mais para saírem da loja com todo o seu problema resolvido.
Confira algumas estratégias para que os serviços te ajudem a melhorar a venda de autopeças:
Ofereça combos
Ao trocar o óleo, o caminhoneiro também necessita de um filtro. Você pode pensar em peças que combinadas formam um combo útil para o seu cliente, mostrando a ele que é vantajoso levar mais de um produto de sua loja.
Os combos podem ser oferecidos com valores promocionais, mesmo que a alteração no preço seja pequena, ao receber um desconto o cliente se sente motivado a fechar negócio.
Ofereça manutenção
Além de oferecer os produtos, é interessante ter uma equipe capacitada para fazer a manutenção dos caminhões, instalando os produtos adquiridos em sua loja, oferecendo serviços como pintura, e demais itens que podem ser feitos dentro da estrutura que sua loja já dispõe.
Troque peças de forma gratuita
Se você já dispõe de mão de obra qualificada para pequenos reparos, você pode oferecer a instalação ou troca de peças para que seu cliente saia da loja inteiramente satisfeito.
É interessante estabelecer um valor mínimo de compra na loja para que seu cliente receba a troca gratuita, e o mais importante é que esse serviço deve ser perfeitamente executado, para que seu cliente se sinta agradecido com a atenção e não necessite pagar um profissional para que faça essa instalação.
Assim, você estará proporcionando ao cliente a sensação de estar economizando enquanto é bem atendido, o que garante mais satisfação na compra.
Divulgação
Ao entrar na sua loja e adquirir uma peça e ser surpreendido com a instalação gratuita, o seu cliente será o primeiro a divulgar entre os amigos o bom atendimento que teve. Esse tipo de cortesia oferecido pela loja é sempre bem visto pelo cliente que passa a elogiar a prestação do bom serviço e a agilidade que isso lhe garantiu. E mesmo que você não divulgue que está oferecendo a instalação gratuita, poderá presenciar clientes procurando por ela, indicados por amigos que já frequentavam a sua loja antes dessa novidade ser lançada.
O que garante que mesmo que a instalação ocupe mais seus funcionários, ela se torna uma forma de divulgar sua empresa de maneira quase gratuita, turbinando suas vendas e garantindo fidelização.
Os serviços complementares oferecidos, são vistos pelos clientes como uma forma de dedicação da loja para com o cliente.
Assim, o vendedor aumenta seu poder de barganha ao sinalizar para o cliente que além de vender o produto será possível instalar na hora, sem burocracias e o caminhoneiro poderá sair da loja com tudo que necessita sem precisar se deslocar para outro local em busca.
Lembre-se que quanto melhor você conhecer o seu público e as reais necessidades dos seus clientes, mais assertivas serão as suas estratégias para oferecer serviços que ajudam a melhorar a venda de autopeças. Porque você de fato estará sendo capaz de oferecer os serviços e as peças que são desejadas pelas pessoas que frequentam a sua loja, e caso você não tenha algum produto disponível, lembre-se sempre de manter contato com o cliente que não encontrou o que queria.
Ouvir o cliente e suas reais necessidades e dar um retorno para ele, informando que a peça desejada já está disponível em estoque, faz com que seu cliente se sinta importante, e mesmo que ele já tenha comprado a peça na concorrência, ele irá se lembrar da atitude da empresa e voltará na sua loja.
Os serviços agregados facilitam a vida do seu consumidor, e por isso, também atuam facilitando a venda das peças disponíveis em estoque.
Para aprender um pouco mais sobre como turbinar suas vendas confira as dicas clicando aqui.